No. Realizamos envíos dentro de la Unión Europea.

Realizamos envíos desde Alemania.

Normalmente recibirás tu producto en pocos días dentro de Alemania. En otros países de la UE esto puede tardar un poco más.

Si no recibe su pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tiene derecho a un reembolso completo.

Para envíos a países de la UE se aplica la normativa de la Unión Europea. Dado que para países fuera de la UE se deben aplicar regulaciones especiales, actualmente no realizamos envíos a todo el mundo.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en: info@terrazzowerk.de

Comuníquese con nosotros si ha recibido productos incorrectos, faltantes y/o defectuosos. Al recibir su paquete, proporcione su número de pedido, fotos de los artículos y todas las referencias relacionadas. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo más rápido posible.

Todos los reembolsos se acreditarán a su método de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir la solicitud de devolución o cancelación. Si tiene alguna pregunta sobre cuándo se acreditarán los fondos en su cuenta, comuníquese con el banco emisor de la tarjeta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, siga estos pasos: Comuníquese con su banco/compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo para que el reembolso se acredite en su cuenta.

Como nos esforzamos por procesar los pedidos lo más rápido posible, debe solicitar cambios/cancelaciones dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido. Cualquier solicitud después de este tiempo será rechazada. Su pedido puede ser devuelto una vez recibido para obtener un reembolso completo.

Trabajamos con Shopify Payments y, por lo tanto, aceptamos todos los métodos de pago comunes. Estos incluyen VISA, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Bancontact, eps transfer, iDEAL, Klarna, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén. Por favor, espere tiempo adicional para procesar su pedido durante las vacaciones y la temporada de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se envían al día siguiente de la fecha de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.